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物业管理处经理岗位绩效考核内容及评分细则_图文.doc 8页

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第  PAGE \* MERGEFORMAT 10 页 共  NUMPAGES \* MERGEFORMAT 10 页 ***物业管理有限公司 管理处经理岗位绩效考核及评分暂行办法 为了调动公司各项目负责人的工作积极性,激发工作热情,提升工作业绩,增强公司竞争力,保证公司各项目管理预定目标的顺利达成,特制定本绩效考核办法。 一、考核对象 公司所有承接项目委派之管理处经理、副经理。 二、考核内容和方式 (一)考核时间:每年度考核一次。 (二)考核工资标准:将每年度应发工资总额的 作为绩效考核工资,根据当年度工作绩效考核结果,确定绩效工资发放比例和具体金额。 (三)考核内容:管理处经理当年度工作完成情况及管理的项目综合评审表现。 (四)考核方式:实行两级考核 1、公司总经理和分管总助意见(表2); 2、公司职能部门例行项目检查评审意见(表3); 三、考核结果及奖惩 (一)、考核结果 考核结果以分数确定,最终转换为A、B、C、D四个等级,以公司领导综合评定为准。各个等级对应分数及基本标准如下(图表1): A级:超额完成当年度工作任务,综合表现突出,工作成绩优异; B级:全面完成当年度工作任务,综合表现良好,工作成绩良好; C级:基本完成当年度工作任务,综合表现合格,工作成绩一般,偶有工作失误; D级:未完成当年度工作任务,综合表现一般,工作成绩较差或有重大工作失误。 最终考核分数等级 分以上A 分以上B 分以上C 分以下D图表1 2、奖惩办法 当年度考核结果直接与管理处经理当年度绩效工资的发放挂钩: 考核结果为A级:绩效工资按 %发放。 (2)考核结果为B级:绩效工资按 %发放。 (3)考核结果为C级:绩效工资按 %发放。 (4)考核结果为D级:不予发放绩效工资。 考核中过程中,当年度考核等级为D的,留任原职查看;累计达到两次的,降职降级或转为试用员工;累计达到三次的,给予解聘或辞退。年度C级考核结果累计达到或超过三次的,根据其实际工作情况,公司另行安排职级岗位。 此外,管理处经理年度度工作绩效考核结果,将作为年终考核和评优、评先进的直接参考依据。 (二)对管理处经理的考核 1、考核标准 考核标准主要由以下几个方面组成: 工作完成情况(60%)、现场管理(30%)、内部管理(10%)、 2、考核办法 考核采用外部调查、职能部门检查、领导考评的方式,以公司领导最终评定为准。 3、考核结果和奖惩 年终,公司将根据各管理处经理全年总体表现情况,评选优秀管理者,并根据公司当年效益情况,给予适当奖励。对于年终考评较差的,公司将根据实际情况,给予降薪、降职或解聘处理。 四、考核执行程序 (一)计划制定和返回: 1、年度度工作计划:每年度由管理处经理制定《管理处年度度工作总结计划表》,交公司领导审核后按计划实施。 2、公司下发要求执行的任务; 2、计划制定各阶段,应进行必要的沟通。 (二)、公司常规业务标准作业的正常执行: 管理处经理监督管理处各部门按照公司业务流程和标准作业; 履行向下管理的职能; (三)、了解业务单位满意度; 五、附工作表单 (一)工作完成情况考核表(60%)表2 (二)公司职能部门考核表(30%)表3; 工作完成情况考核(表2) 权重:60% 序号考核内容检查办法分值评分细则得分1按时制订工作计划、进行工作总结记录检查4未完成的扣4分 迟交的2分2能及时有效地执行、推广、落实总经理或分管领导的指示或安排记录检查3未完成的扣3分 执行不到位的扣2分3对有效投诉实现跟踪解决记录检查2未完成的扣2分 2、未及时处理1分4完成预定收费标准记录检查31、扣分比例 :实收÷应收×35完成业主有效投诉记录检查21、未完成扣2分6听取建设单位、业主和使用人的意见和建议,改进和完善管理服务询问项3未完成的扣除3分 拖延办理的2分7根据公司目标,能有效规划部门的工作;有效组织部门资源以确保公司及部门目标的实现;带动遵守公司各项规章管理制度,并积极推动公司各项制度的执行(部门内宣传、对下属提出具体的遵守要求)记录检查3不定期组织部门学习执行的扣3分; 不以身作则的扣3分 不具体落实执行的2分8具全局意识,计划全面有系统;能根据公司总体目标,恰当适时地分解所辖部门工作目标,提出、调整工作计划,并适当分权,以达成部门目标;记录检查2未完成的2分 无计划模糊执行的扣1分 9完成

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